ESTUDIO DE CASO ÚNICO; "SEGURIDAD Y ÉTICA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN"

Enunciado del caso: 

 “Caso Único” es una empresa del sector de bienes y servicios venezolana con más de 20 años de experiencia en la compra y venta de productos tecnológicos, que decidió expandir sus horizontes y abrirse paso a otros tres países de Latinoamérica. Ante este incremento de la complejidad de la empresa y conscientes del cambio al que se enfrenta al ampliar su campo de acción, decidieron arriesgarse a una transformación, específicamente en lo que se refiere a tecnologías de información y comunicación, con la intención de mejorar su actividad y el servicio de atención al cliente. 

 Considerando la importancia que el uso de TIC representa para la empresa “Caso Único” como recurso estratégico clave en la gestión de sus operaciones, en lo que se refiere a innovaciones tecnológicas para el negocio y el comercio electrónico, el gerente decide tomar algunas decisiones importantes respecto a las responsabilidades de la empresa que mantengan el prestigio ganado durante las últimas dos décadas. Tomando en consideración las visiones de las metas empresariales que tienen sus directores de Personal, de Marketing y de Tecnologías de Información. En tal sentido, acuerda una mesa de trabajo con ellos, en función de consolidar las normas a seguir para la seguridad y ética del negocio.

¿Cuáles son las diversas decisiones de negocios que usted deberá tomar como gerente de “Caso Único” que tengan responsabilidades tanto éticas como en tecnología de información? 

Las decisiones a nivel gerencial son determinadas para crear patrones de respuestas que van a ser configuradas en el uso de los sistemas de información en tal sentido la cámara directiva debe de tomar una decisión que busque maximizar los resultados empresariales generar apalancamientos y mejoras en las utilidades y las cadenas de valor de la empresa, pero todos estos aspectos positivos deben de ser enmarcados en un principio de ética y valores que no vulneren la imagen de la empresa ni la integridad de los usuarios y trabajadores.

Ejemplo 1: Al mantener el equilibrio entre la innovación y responsabilidad; en este caso la toma de decisiones deben siempre de mantener una responsabilidad de que ofrecemos en el producto o como ofrecemos el producto por ejemplo si vamos a utilizar una promoción de un producto deportivo con personas poco cubiertas en ropa, esto puede atentar contra el pudor de un cierto público en general.

Ejemplo2: En relación a la toma de decisiones éticas y la justicia y equidad; aquí se podría ejemplicar con una empresa que desea expandir su cadena de negocio, utiliza estrategias de virus para dañar las páginas grupos y/o otros espacios virtuales de la competencia, lo cual atenta contra la equidad, la ética y la justicia, por lo cual la empresa debe de mantener siempre una línea de competencia adecuada.

Ejemplo 3: Los derechos naturales y equilibrio de derechos; Aquí debemos de hacer prevalecer los derechos de autoría y sostener un equilibrio en la necesidad de imitar algún tipo de promoción para un producto en específico, el ser auténtico mantiene un equilibrio de derechos y establece los derechos naturales. La creación la Innovación y la imaginación son determinantes para estos casos.